零售卖场防盗引起争议的处理

(一)、如果我们捉拿了不该捉拿的人,我们对其要做到认错快、道歉快、补偿快,并做好备忘录。如对方不愿离开,应立即报告上级,并要求当事人及证人写好证词交防损部门。

(二)、采访:未经防损部负责人同意,任何人不得对外界发布信息及接受采访。当新闻记者向你提问时,你只能说:“请与我们的上级联系。”特别是发生纠纷后,当事人的律师来调查情况时,你只能请他与上级联系,并对其所有的问题保持沉默。

(三)、出庭:

1、通知公司高层领导。

2、出庭要衣着整齐端庄,给人留下好印象。

3、不能与被告人或被告律师交谈,以免给他们提供额外信息或引起争吵,即使他们主动与你谈话,也不能与之交谈。切记这一点。

(四)、应诉:

1、陈述清晰,以免要求重复回答。

2、根据你亲眼所见的情况做证,不要道听途说。

3、不得讲出本单位为处理此事而举行过的任何会谈。

4、坚持自己陈述的事实,你自己的判断及想象不能做为证言或为出庭应诉。

如果你不知道如何回答所提的问题,直接说出来,如果听不到提问,应礼貌地要求重复。如果对所提的问题不理解,直接说出来。回答问题时要礼貌、直接及明确,不要陷入让被告律师使你激怒的圈套。(本文仅供产考